Características Conmutador Telefónico Virtual con IA
Combine llamadas, reuniones, colaboración y mucho más en un solo lugar
Contactos nativos
Cree, administre y haga clic para marcar a sus contactos
Mensajería instantánea
Realice conversiónes en chat interno, Facebook, SMS o WhatsApp.
Mensaje de voz
Vea cuando alguien le dejo un mensaje de voz, puede reproducir, descargar o volver a llamar
Historial de llamadas
Vea las llamadas perdidas, realizadas, recibidas y grabaciones
Presencia
Vea el directorio corporativo completo y si un colega esta disponible
Reenvío de llamadas
Desvié fácilmente las llamadas a un número designado cuando no esté disponible
Servicio de atención automatizado mediante Voicebot
Nuestro asistente de voz con IA entiende, responde, agenda y transfiere llamadasl. Disponible en varios idiomas y 100% personalizable a tu negocio.
Ofrezca un servicio de atención al cliente 24/7
Maneje las consultas rutinarias o repetitivas de los clientes
Conecta tu comunicación con tus clientes y cierra más ventas integrando tu CRM favorito
Automatiza el seguimiento de cada llamada, visualiza el historial de conversaciones y atiende mejor a tus prospectos desde tu CRM.
Integraciones potentes, flujos de trabajo optimizados
Optimice flujos y más capacidades a sus equipos con una integración con Teams, CRM, servicios de asistencia, PMS de hotel y otras plataformas.
También contamos con SDK y API abiertas.
Buzón de voz a correo electrónico
Mensajes de buzón de voz como archivos de audio a su dirección de correo electrónico
IVR (Respuesta de voz interactiva)
Avise a las personas que llaman con mensajes grabados y brinde servicio 24/7.
Grabación de llamadas
Incluye espacio en la nube para grabar tus llamadas.
Portabilidad de numerica
Migra tu número con nosotros sin costo.
Panel de agente y supervisores
Visualización de métricas. Supervise, gestione y optimice su centro de llamadas.
IVR; Recepcionista virtual
Dale profesionalismo a tu línea con una contestadora interactiva.
Administra y controla tus llamadas
DCA
Dirija las llamadas a la cola adecuada y al agente correcto en funcion de estrategias.
IVR
Enruta a las personas que llaman a sus destinos deseados con reglas personalizadas.
Panel de control
Para que los supervisores controlen las actividades de los agentes y las colas.
Panel de Colas
Visualización en tiempo real de llamadas, el estado del agente y otras estadísticas de las cola.
Videoconferencias sin Apps
- Herramientas de presentación y asistencia remota.
- Compartir documentos, chat y encuestas
- Para usuarios ilimitados
Omnicanal: Llamadas, video, Facebook, SMS y WhatsApp
Omnicanal: Un sistema para mensajes y llamadas
- Conecte su whatsapp y facebook para ver y responder mensajes
- Misma plataforma para enviar y recibir SMS, con su número empresarial
- Convierta a esos nuevos visitantes web en nuevas leads en su CRM
Responder mensajes de Whatsapp desde Callbeat
- Las nuevas leads de Whatsapp pueden ser respondidas
- Transferir un chat a un compañero o grupo cuando sea necesario
- Mejorar el tiempo de resolución al trabajo en equipo
Responder SMS desde su número de teléfono empresarial
- Responda a SMS/MMS desde las apps para web o smartphone
- Dirija los mensajes entrantes directamente a colas, no individuos
- Enviar SMS promocionales con las ofertas y promociones mas recientes